10 Bí Quyết Marketing Khi Kinh Doanh Tại Mỹ

Trong những năm qua, chúng tôi có được nhiều cơ hội hợp tác với nhiều doanh nghiệp của người Việt tại Mỹ: từ thương mại điện tử, thẩm mỹ, cho đến tài chính, bảo hiểm … những doanh nghiệp người Việt đang dần khẳng định được vị thế của mình trên thị trường Mỹ đầy tiềm năng. 

Với bất kỳ doanh nghiệp nào, marketing luôn là một hoạt động then chốt, giúp họ tiếp cận khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu. Vì vậy, chúng tôi xin chia sẻ 10 bài học quý báu đúc kết được từ quá trình hợp tác với các doanh nghiệp Việt tại thị trường Mỹ giàu tính cạnh tranh này.

1. Launch only give an initial boost

Ngoài việc gây chú ý và thu hút sự quan tâm của khách hàng, sự kiện grand opening cũng là cơ hội để bạn giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình đến với công chúng. Tuy nhiên, để sự kiện này thực sự hiệu quả, doanh nghiệp cần lưu ý một số điểm sau:

• Xác định mục tiêu của sự kiện: Sự kiện grand opening nhằm mục đích gì? Tạo ấn tượng, giới thiệu sản phẩm, hay thu hút khách hàng? Từ mục tiêu này, bạn có thể hoạch định cho những hoạt động trước và sau sự kiện grand opening nhằm tối ưu cơ hội của sự kiện có thể mang lại. 
• Chuẩn bị nội dung và kịch bản hấp dẫn: Nội dung và kịch bản của sự kiện cần hấp dẫn và thu hút sự chú ý của khách hàng. Bạn có thể mời các khách mời đặc biệt, tổ chức các hoạt động giải trí, hoặc giới thiệu sản phẩm một cách sáng tạo.
• Truyền thông hiệu quả: Để khách hàng biết đến sự kiện của bạn, bạn cần thực hiện các hoạt động truyền thông. Bạn có thể sử dụng các kênh truyền thông như báo chí, mạng xã hội, hoặc email marketing để quảng bá sự kiện.

2. Try multiple channels

Để tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng, bạn cần đa dạng hóa các kênh marketing. Ngoài các kênh truyền thống như báo chí, đài truyền hình, bạn cũng có thể tận dụng các kênh online như mạng xã hội, website, email marketing,...

Mỗi kênh marketing đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Do đó, bạn cần lựa chọn các kênh phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu và ngân sách của mình.

3. Email list is the most important

Email marketing là một cách tiếp cận khách hàng hiệu quả với chi phí thấp. Bạn có thể sử dụng email marketing để gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi,... cho khách hàng cũ và tiềm năng.

Để email marketing hiệu quả, bạn cần lưu ý một số điểm sau:

• Tạo danh sách email chất lượng: Danh sách email chất lượng là yếu tố quan trọng nhất để email marketing hiệu quả. Bạn có thể thu thập danh sách email từ các khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng, hoặc các nguồn khác.
• Gửi email thường xuyên: Bạn nên gửi email thường xuyên để duy trì mối quan hệ với khách hàng. Tuy nhiên, bạn cũng cần lưu ý không gửi email quá nhiều để tránh làm phiền khách hàng.
• Tạo nội dung email hấp dẫn: Nội dung email cần hấp dẫn và thu hút khách hàng. Bạn có thể chia sẻ thông tin hữu ích, giới thiệu sản phẩm mới, hoặc tổ chức các chương trình khuyến mãi.

4. Packing is the key

Trải nghiệm khách hàng là những gì mà khách hàng cảm nhận được khi tương tác với doanh nghiệp của bạn. Một trải nghiệm khách hàng tốt sẽ giúp bạn ghi điểm với khách hàng và tạo nên lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.

Để tạo sự khác biệt về trải nghiệm khách hàng, bạn có thể tập trung vào các yếu tố sau:

• Chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Chất lượng sản phẩm/dịch vụ là yếu tố quan trọng nhất quyết định trải nghiệm khách hàng. Do đó, bạn cần đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ của mình luôn ở mức tốt nhất.
• Thái độ phục vụ của nhân viên: Thái độ phục vụ của nhân viên cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. Do đó, bạn cần đào tạo nhân viên của mình về cách thức phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp và tận tình.
• Dịch vụ hậu mãi: Dịch vụ hậu mãi cũng là một yếu tố quan trọng giúp bạn tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Bạn có thể cung cấp dịch vụ hậu mãi như bảo hành, bảo trì, hoặc hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng

5. Focus on organic traffic

Thay vì cố gắng chạy quảng cáo, đầu tư vào chất lượng marketing đầu ra, bạn có thể tập trung cho việc tạo ra những giá trị thị trường cần, đây sẽ là đòn bẩy giúp nhiều người dễ dàng đón nhận, chia sẻ và sẵn sàng giúp bạn mở rộng thị phần tới nhiều người hơn.

Nội dung chất lượng là chìa khóa để thu hút khách hàng và xây dựng thương hiệu. Nội dung chất lượng phải đáp ứng các tiêu chí sau:

• Hữu ích: Nội dung phải mang lại giá trị cho khách hàng.
• Hấp dẫn: Nội dung phải thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Phù hợp: Nội dung phải phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Bạn có thể tạo ra nội dung chất lượng bằng cách:

• Viết blog: Blog là một cách tuyệt vời để chia sẻ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, hoặc các chủ đề liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của bạn.
• Tạo video: Video là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng. Bạn có thể tạo video giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, hoặc chia sẻ các câu chuyện về khách hàng.
• Sử dụng hình ảnh và đồ họa: Hình ảnh và đồ họa có thể giúp nội dung của bạn trở nên hấp dẫn và dễ tiếp cận hơn.

6. Marketing starts way before launching

Khách hàng cần thời gian để nhận diện thương hiệu của bạn. Do đó, bạn nên bắt đầu marketing từ sớm, ngay cả khi sản phẩm của bạn chưa ra mắt. Điều này sẽ giúp bạn tạo dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển của doanh nghiệp sau này.

Bạn có thể bắt đầu marketing từ sớm bằng cách:

• Xây dựng website: Website là nền tảng quan trọng để bạn giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, và thông tin về doanh nghiệp của mình.
• Tạo danh sách email: Danh sách email là một tài sản quý giá giúp bạn duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Xây dựng mạng xã hội: Mạng xã hội là một kênh marketing hiệu quả giúp bạn kết nối với khách hàng và xây dựng cộng đồng.

7. Never ignore social media

Social media là một kênh marketing hiệu quả giúp bạn tiếp cận với hàng triệu khách hàng tiềm năng. Bạn có thể tận dụng social media để xây dựng thương hiệu, giới thiệu sản phẩm và tương tác với khách hàng.

Để sử dụng social media hiệu quả, bạn cần lưu ý một số điểm sau:

• Xác định mục tiêu: Bạn sử dụng social media để làm gì? Giới thiệu sản phẩm, xây dựng cộng đồng, hay tương tác với khách hàng?
• Lựa chọn nền tảng phù hợp: Mỗi nền tảng social media đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Do đó, bạn cần lựa chọn nền tảng phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu và mục tiêu của mình.
• Tạo nội dung chất lượng: Nội dung là yếu tố quan trọng nhất để bạn thu hút khách hàng trên social media. Do đó, bạn cần tạo ra nội dung chất lượng, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Tương tác với khách hàng: Tương tác với khách hàng là cách tốt nhất để bạn xây dựng mối quan hệ với họ. Bạn có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng, tham gia các cuộc thảo luận, hoặc tổ chức các cuộc thi.

8. Social media wants real connection

Khách hàng ngày càng mong muốn được kết nối với thương hiệu ở cấp độ cá nhân. Do đó, bạn cần lắng nghe, chia sẻ và tương tác với khách hàng trên các nền tảng social media.

Bạn có thể kết nối với khách hàng ở cấp độ cá nhân bằng cách:

• Trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách chu đáo và tận tình.
• Tham gia các cuộc thảo luận và chia sẻ ý kiến của bạn.
• Tổ chức các cuộc thi hoặc chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng.

9. Marketing is not about acquiring customers right away.

Marketing là một quá trình lâu dài để xây dựng thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng. Đừng chỉ tập trung vào việc bán hàng trong các chiến dịch marketing của bạn. Làm dụng những chương trình khuyến mãi có thể tạo ra kết quả ngược, làm tổn hại giá trị thương hiệu bạn đang xây dựng.

Bạn có thể xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách:

• Chia sẻ giá trị của sản phẩm/dịch vụ: Hãy cho khách hàng thấy rằng sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể mang lại lợi ích gì cho họ.
• Tạo ra trải nghiệm khách hàng tích cực: Hãy đảm bảo rằng khách hàng có những trải nghiệm tích cực khi tương tác với doanh nghiệp của bạn.
• Xây dựng cộng đồng: Hãy tạo ra một cộng đồng nơi khách hàng có thể tương tác với nhau và với doanh nghiệp của bạn.

10. Share value insights.

Chia sẻ những giá trị sản phẩm có thể mang lại sẽ giúp sản phẩm của bạn dễ dàng tiếp cận tới người dùng hơn. 

Khách hàng sẽ không mua sản phẩm của bạn nếu họ không hiểu được giá trị mà sản phẩm mang lại. Do đó, bạn cần chia sẻ giá trị của sản phẩm một cách rõ ràng và hấp dẫn.

Có nhiều cách để chia sẻ giá trị của sản phẩm, chẳng hạn như:

• Tạo nội dung về sản phẩm: Bạn có thể tạo blog, video, hoặc các hình thức nội dung khác để chia sẻ thông tin về sản phẩm, lợi ích của sản phẩm, và cách sử dụng sản phẩm.
• Sử dụng ngôn ngữ sáng tạo: Hãy sử dụng ngôn ngữ sáng tạo để thu hút sự chú ý của khách hàng và khiến họ muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm của bạn.
• Tập trung vào lợi ích: Thay vì chỉ tập trung vào tính năng của sản phẩm, hãy tập trung vào lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.

Kết luận

Marketing là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp mới phát triển và thành công. Bằng cách áp dụng những bí quyết trên, bạn có thể xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.

Ngoài những bí quyết trên, bạn cũng cần lưu ý một số vấn đề sau khi thực hiện marketing cho doanh nghiệp mới:

• Cần có sự kiên nhẫn: Marketing là một quá trình lâu dài và cần có sự kiên nhẫn. Bạn không thể mong đợi sẽ đạt được kết quả ngay lập tức.
• Cần đo lường hiệu quả: Bạn cần đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing để biết được đâu là những chiến dịch hiệu quả và cần điều chỉnh những chiến dịch nào.
• Cần cập nhật xu hướng: Marketing là một lĩnh vực luôn thay đổi. Do đó, bạn cần cập nhật xu hướng marketing mới nhất để đảm bảo rằng các chiến dịch marketing của mình luôn hiệu quả.

Qua 10 bài học kinh nghiệm mà chúng tôi chia sẻ, hy vọng các bạn kinh doanh sẽ có thêm nhiều ý tưởng sáng tạo để phát triển mạnh mẽ hơn nữa tại thị trường đầy tiềm năng này. Đây cũng chính là cơ hội để người Việt khẳng định vị thế và nâng cao giá trị thương hiệu của mình tại thị trường cạnh tranh khắc nghiệt tại Mỹ.